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2015年渣打银行广州公开招聘会
工作范畴:
通过客户来电,支援及处理客户的查询为此职位之主要目的。
主要职责/挑战
• 确保提供专业,有效率及高素质的服务给客户;
• 接受和执行客户指示;
• 确保有效地解决客户的疑问和投诉;
• 交互销售银行的附加产品和服务;
• 为改善日后服务,收取客户意见;
• 记录客户致电原因及处理安排;
• 保留客户, 减低流失;
• 达致效率标准;
• 从上司的训练和员工简报中,吸取产品知识和服务技巧。
合规风险管理
• 遵守与呼叫中心工作职责相关的程序及控制的要求;
• 遵守所有适用的反洗黑钱程序,尤其是向反洗黑钱专责职员和直属上司报告任何可疑活动;
• 遵守所有相关的政策和程序,包括所有监管规条,本地及集团的要求。
岗位要求:
1、大专及以上学历,年龄不限,欢迎应届大学毕业生,条件优秀者可放宽学历要求;
2、粤语流利标准,英语听说表达良好,CET-4 或 CET-6合格者优先,善于沟通,逻辑思维能力强;
3、具有客戶服务或销售工作经验优先,欢迎主修金融/管理/英文或其它相关课程的应届大学毕业生;
4、电脑操作熟练,熟悉办公软件,打字速度在30字/分钟以上;
5、能承受工作压力, 勇于接受挑战,善于处理人际关系及良好的沟通技巧;6、能适应不定期的轮班和夜班。
薪资待遇及福利:
1、薪资:基本工资4000元起步,年薪6万以上(基本工资+绩效工资+夜班补贴);
2、年终奖:根据季度、年度个人绩效进行发放;
3、入职即购买社保"五险一金",住房公积金(足额缴交,缴交比例为13%);
4、丰富的福利:企业年金、商业医疗保险,带薪年假等等;
5、丰富的培训:专业的培训师,完善的培训课程体系;
工作时间:
5天8小时,轮班轮休。可享受高额夜班补贴(1000-2200)
工作地点 :
1、罗湖区京基100大厦(大剧院站)
2、或福田区安联大厦(市民中心旁)
渣打银行广州公开招聘会时间:8月15号
地点:广州银行大厦6楼(妇儿中心B出口(APM线)直走50米)
报名方式:请将个人简历投递到邮箱hchr@gzhclw.com
注:解释权归属深圳渣打银行!
声明:本站点发布的招聘信息具体以原文公告为准
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