申论热点：如何应对“管不了”

　　黄冈市浠水县民政局旁三家打印店，打印一套3张A4纸的离婚协议收费155元，平均一张纸50多元。本报昨日报道此事后，在读者中引起强烈反响。人民网、新浪网、腾讯网等众多门户网站转载，众多网友跟帖评论，质疑打印店与民政局存在利益关联。(5月25日 楚天都市报)

　　记者进一步调查了解到，三家打印店中，有一家在工商部门注册的单位名称为“浠水县民政婚姻登记服务处”，堂而皇之打着“民政”的旗号进行高收费。浠水县民政局有关负责人表示，民政局与打印店没有任何关系，该局也管不了打印店的市场经营行为。

　　一盒500页的A4纸市场价大概25元，而这几家打印社一张A4纸就要收50多元，这绝对是A4纸中的天价了。这三家打印社的优势就是：在民政局旁;可以打印离婚协议;打着民政的旗号。事件曝光后，民政局却十分“无奈”的说“管不了”，该回应立刻引起公众质疑。笔者也觉得如此回应有“不作为”的嫌疑，出于热心，在此且给“管不了”的民政局支几招。

　　第一招，联合各部门对其违法行为进行查处。第一，既然和这三家打印社不再有任何合作关系，立即收回其拥有的离婚协议等相关材料的“经营权”，包括相关材料的电子档。第二，天价打印纸已是既定事实，迅速联合物价局对其过高定价进行纠正和查处。第三，请求工商部门对其注册为“民政婚姻登记服务处”进行重新核实，纠正其侵权行为。

　　第二招，在大厅内更好的服务群众。具体做法有：在大厅醒目处张贴办事流程指南，让群众可以清楚地知晓所需材料和流程;免费向群众提供纸质材料或打印服务，正常情况下一张A4纸的打印成本在1角左右，3张的费用不会超过5角钱，如果却因经费原因可适当向办事群众收取一定费用。

　　第三招，向民众公开离婚协议书模板。模板不能只成为违法打印社的暴利工具，应主动向群众公开协议书式样。可以在大厅公布相关模板，也可以将相关电子版挂在民政局网上供群众免费下载，这样既为群众带来了方便，又提高了工作效率。

　　简单几招就可以解决的问题却被说成“管不了”，确实有“不作为”之嫌。希望该民政局能迅速采取措施，尤其是发生在自家身边损害群众利益的事情，一句“管不了”真的过不了关。

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