面试指导：作答公共突发事件试题

　　公共突发事件指的是突然发生，可能造成严重社会危害，需要采取应急措施应对的自然灾害，事故灾害，公共卫生事件和社会安全事件。要答好这类题，需要迅速反应，措施得力，坚持原则。今天，京佳教育老师周彤就和大家探讨一下此类题的答题思路。

　　这类题的核心原则就八个字：争分夺秒，临危不乱。具体说来，第一，第一时间赶赴现场，联系各单位如医疗，公安，武警等统筹合作。第二，迅速反应，尽最大努力保护人民群众的生命财产安全。第三，耐心安抚群众，记录群众诉求。第四，调查原因，做好善后。第五，积极总结。

　　这类题答题的重点是临危不乱的心理和以人为本，生命第一的群众观和生命观。

　　下面，周彤老师和大家一起通过一个题来熟悉一下这种思路：

　　例：某学校发生学生踩踏事件，领导让你去处理，你怎么办?

　　【京佳解读】这个题是一个学校安全问题，题中需要处理学生，责任人，学生家长等多个主体。需要调动医疗，公安和学校等各部门，统筹合作。

　　【京佳解析】发生这样的事件，学生的生命受到了威胁，第一，我和同事在接到任务后一定要第一时间赶到现场，在路上，我会给学校打电话了解情况。并提醒学校报警。同时，将同事进行分组，以便展开救援，第二，到达现场后，根据之前的分组，迅速和医疗，武警等展开救援。为了保持现场持续，我会让学校老师将其他学生带到教室，让他们不要惊慌。第三，配合学校老师安抚学生家长的情绪。第四，到医院看望受伤学生，记录家长的诉求，确保每个受伤的学生得到救治。第五，做好善后工作，跟进事故的调查，并及时向媒体公布。第六，向领导汇报事故的处理情况。第七，为了消除这次事故对学生的影响，可以建议学校对学生进行后期的心理干预和辅导。

　　通过这个题，大家可以看到，这类题的作答需要做到反应迅速，语言简练，措施全面。答好这样的题一定要避免过度开头，语言拖沓。而想要在这类题中得高分就一定要有人性化要素，如，在上题中的将其他的学生带离，避免他们害怕以及对孩子进行心理辅导等。

　　这样的题的答题都是这一思路，大家只需要在其中插入一些个性化要素即可。希望以上的讲解能对大家有所帮助。

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