公务员考试面试技巧——应变题目作答到底该不该总结预防

　　例题1：你是教育局工作人员，近日，接到多位家长的投诉，称自家孩子所在学校为了学校评比名次要求家长进行微信投票，若没有完成任务，孩子在学校就会遭到老师的批评。此事，引发家长对学校工作的不满。假如领导派你去处理此事，你怎么办?

　　例题2：假如你的领导和同事都去外地开会，你负责留守科室。此时，你的同事小朱曾接待过的服务对象前来办事，你发现其报送的材料不齐全，主要原因是小朱之前一次性告知所需材料，而该业务又不属于你的职责范围。你会怎么办?

　　例题3：气象部门预报，最近两天要有特大暴雨，届时有可能引发泥石流地质灾害，地处山脚下的某村收到了镇里疏散村民的紧急通知。假如你是该村的村委会主任助理，在动员村民离开时，三户养殖户不愿离开。你怎么办?

　　例题4：某地“百强村”入选名单公示当日，就有网民发帖，反映A村为当选“百强村”，不仅数据造假，而且在评选小组进村调查时安排干部扮演村民参加座谈会。“百强村”评选小组对此十分重视，当即决定进行核查。假如评选小组决定由你负责核查，你将怎么做?

　　应变题目总结预防技巧：

　　在以上四道题目当中，按照大家平时的答题思路，大家总喜欢总结预防一下。

　　水平一般的考生可能会总结一个模板。比如“我会总结此次工作的经验教训，为今后工作提供借鉴，提升我的工作能力”。水平高一些的同学可能会针对每一道题目作答的更有针对性一些。比如例题1中我们可能会说，“作为教育局的工作人员，我会以此事为戒，加强对辖区学校的监督与管理，维护教育部门的良好形象。”例题2中我们会说，“总结经验教训，告诉小朱本次接待情况，和他探讨在今后工作中如何避免类似问题发生。同时，自己也要注意细节，引以为戒。”例题3中，“完成所有群众的转移工作后，总结经验教训，提升自己今后此类问题的处理能力。”例题4中，“在今后的工作中加强监督，保证‘百强村’活动的顺利进行，并总结此次核查的经验教训，提升自身能力。”在这些应变题目作答结尾，这样的总结预防，总感觉能让我们的答案增加一些亮点。

　　但是实际上，并不是所有的应变题目作答都需要总结预防的。试想一下，今天参加面试的有20个考生，每一个进去答题都如此总结预防，尤其一些不需要总结预防的应变题目，考官一圈听下来估计会听吐。

　　应变题目作答的总结预防是有技巧的。应变题目作答的总结预防要看两点：一是问题在“我”，这里的“我”不仅包括我们自身，还包括我们单位。当题目中发生的问题是由于“我”的过失或者失误的时候，在作答的最后需要总结，要阐述以后如何避免此类错误发生，“我”今后具体怎么做。二是经常性的问题。题目当中的问题不是在“我”，但可以预计到今后还可能经常发生，那么就需要我们预防，提出措施，避免今后再次发生此类问题。

　　因此，上面4个例题当中，例题1学校评比造假拉票问题在现实当中还是比较突出的，并且也有我们监管不严的责任，所以答题时需要总结今后如何加强监管和提出避免此类问题发生的措施;例题2当中主要由于小朱前期未一次性告知所需材料，问题不在我，但在“我们”，需要侧面的提醒小朱，并且我们自身后期也要注意;例题3属于偶发性事件，问题也不再我们，所以只说后续工作如何做即可，不需要总结预防;例题4公示就是为了让大家监督，我们没有错误，题中问题也不经常发生，所以也不需要总结预防。

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