2023年中信银行信用卡中心社会招聘启事

　　属地经营二室经理岗(武汉)

　　工作职责

　　1.负责落实区域市场的商户体系建设及新业务的推进工作，做好区域商户的拓展、经营和维护等工作，构建属地经营阵地，促进属地商户交易提升及客户活跃。

　　2.负责洞察分析研究客户数据，制定属地经营策略，跟踪目标客户综合情况。

　　3.负责科室内部的日常管理与团队建设工作。

　　4.依据管理要求，配合做好属地商户经营相关的消费者权益保护工作及开展实施本科室反洗钱相关工作。

　　5.完成上级交办的其他工作。

　　任职要求

　　1.本科及以上学历，金融、经济、管理类等相关专业优先。

　　2.具有属地商户经营及拓展业务岗位两年及以上的相关工作经验，熟悉市场营销商业模式。

　　3.对属地消费市场、客群、渠道、营销有深入研究及独到见解。

　　4.具备团队管理岗位相关工作经验，有商户渠道资源者优先。

　　产品经理岗(商旅方向)

　　专业要求

　　不限

　　工作职责

　　1、负责分析商旅市场和目标客户特征，对市场发展趋势有敏锐的洞察力，定期收集行业信息，进行竞品分析，开拓业务场景，设计和开发针对性的信用卡产品，提出创新性产品建议，形成产品方案;

　　2、根据产品方案，提交各项具体开发、配置或设计需求，持续监控开发过程，配合开发过程中的各项需求测试并确保验收通过。

　　3、负责跟踪产品运营情况，定期进行产品数据整理和分析，搭建报表，定期跟踪数据并进行必要的分析和评估;负责业务数据统计、监控、分析，及时发现运营中存在的问题，并提出优化建议;

　　4、遵循传播规律和产品特征，策划、开发、执行和分析节庆性和非节庆性活动和与战略和财务目标相一致的主题活动;

　　5、负责处理各类综合性业务的投诉。

　　任职要求

　　1、大学本科及以上学历，统计、数学、金融数学、商业分析、语言类专业优先;

　　2、年龄一般在35周岁(含)以下;3年以上工作经验。

　　3、具有较强的沟通能力和文字综合能力，有相关产品设计及运营经验者优先;

　　5、熟悉市场及行业前沿知识，具备市场调研、客户洞察的能力;较强的商业分析意识;人际交往能力强，做事积极主动，具有创造力及开放的思维方式;对消费市场的趋势具有深层的理解;抗压能力强，能在紧迫的截止时间内完成工作。

　　6、具备项目管理能力，以结果为导向，项目推动、跨部门协作，善于协调资源并驱动达成既定目标;

　　7、具备较强数字分析能力，搭建报表，定期跟踪数据并进行必要的分析和评估;

　　8、具备较强的文字和口头表达能力，具有团队协作精神、有责任心及较强的抗压能力;

　　9、能熟练操作Word, Excel和PowerPoint。

　　远程客户经营室经理岗(运营管理)

　　工作职责

　　1.开展远程经营运营管理工作，承接规划总行外呼管理体系落地实施工作，组织协调与分配各项资源，实时监控渠道运营状况，确保业务持续健康发展，负责协调合作方管理，做好日常客户投诉处理;

　　2.协同总行外呼管理体系相关部门、财富管理部、公司部、个人信贷部等部门，制定业务规划，协调并确保规划目标的实现;

　　3.建立有效的数据管控机制和报表报告体系，研究并改进远程电话外呼策略与方法;

　　4.负责执行总行远程产品、客户及渠道策略落地实施，并定期反馈实施结果，协助优化渠道和升级产品;

　　5.协同总分行制订电话呼叫系统建设与管理规划，维护系统日常运营，对电话呼叫系统开发、升级与维护;

　　6.组织落实呼出渠道的管理，包括业务考核管理，数据安全管理，品质监控管理，业务运作标准化流程，合作方职场安全检查，监控业务实施进度等;

　　7.负责远程经营人力资源相关操作管理，参与人员招聘、内部竞聘、岗位调动、劳动关系、人员职业生涯规划等管理工作;

　　8.负责制定坐席团队绩效考核方案，并组织落地实施;

　　9.搭建坐席团队培训体系，并组织做好人员培训相关工作;参与财顾体系搭建，财顾认证等工作;

　　10.组织安排远程经营管理的日常综合、行政、风险合规类等工作及临时交办事项，督导并落实远程各项管理制度与操作规范，协调团队内外关系，推动团队高效工作;

　　11.负责落实合作机构的各项推动工作，维护合作项目正常开展;

　　12.配合落实反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作。

　　任职要求

　　1.本科及以上学历;

　　2.两年以上岗位相关工作经验;

　　3.具备熟悉远程业务知识，对互联网与金融业务的融合、新产品和流程设计、项目管理、内外部跨界合作与关系构建等，有较强的实践经验和独立思考能力的优先;

　　4.具备英文读写能力的优先;

　　5.掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等);

　　6.符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求。

　　AI产品经理岗

　　工作职责

　　1.负责呼叫中心系统AI相关功能解决方案设计;

　　2.基于智能语音交互产品的数据需求，及时发现、提炼问题特征，产出优化方案和建议;

　　3.提供数据标注规则：从数据中提取行业特征场景，并结合行业知识，提供表达精准、逻辑清晰的数据标注规则，最终确保数据训练效果能满足产品的需求;

　　4.负责对话机器人的训练，包括语料梳理，训练数据提供，测试及分析报告;

　　5.深入理解和分析行业数据，形成AI效果判断能力，通过挖掘标注等提升行业知识库规模和质量;

　　6.与技术团队紧密配合，快速、高效推动项目迭代、研发和测试。

　　任职要求

　　1.本科及以上学历;

　　2.两年以上岗位相关工作经验;

　　3.具备一定的技术认知能力，了解语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)和语音合成(TTS)技术的优先;

　　4.具备银行从业资格证书的优先;

　　5.掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等)。

　　报名入口

　　文章来源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html

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