2023年中信银行信用卡中心社会招聘启事

　　客户拓展一室经理岗(成都)

　　工作职责

　　职责一：信用卡拓展业务各项指标达成，包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。

　　1.开展信用卡推广，策划精准营销，促进拓展渠道建设，开展产品组合营销，满足客户全面的金融服务，承担卡中心下达的各项拓展指标;

　　2.组织人员为客户提供一站式的金融服务;

　　3.进行团队文化建设及管理，增强人员凝聚力，队伍稳定性。

　　职责二：满足客户全面的金融服务需求，协助处理重点客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查的处理。

　　1.进行拓展渠道分析，建立渠道关系，挖掘用户需求;

　　2.维护客户及各渠道关系，分析和开发当地拓展渠道并做好客户服务;

　　3.开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效;

　　4.组织进行客户关系管理，建设、运行及维护客户关系管理。

　　职责三：负责管理当地的拓展运作，带领拓展队伍合规完成卡中心下达的拓展计划和拓展目标。

　　1.组织团队拓展任务规划及实施;

　　2.加强风险防范，保障合规作业;

　　3.对本拓展团队作业情况进行实时监督、业务指导和全方位的信用卡及产品知识培训。

　　职责四：协助分行开展信用卡业务及相关金融服务、协调当地关联业务单位开展合作。

　　1.协助分行开展信用卡业务及金融产品服务需求、协调当地关联业务单位开展合作;

　　2.完成卡中心、分中心负责人安排的其他工作。

　　职责五：作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。

　　1.负责团队合规管理事宜;

　　2.负责获客进件相关审核排查等事宜;

　　3.负责团队操作风险及提供全方位贷后协同管理服务;

　　4.负责团队作业规范与风险警示教育。

　　职责六：配合客户经营端构建新客户经营场景。

　　职责七：积极完成上级主管交办的工作。

　　任职要求

　　1.大学本科及以上，金融、经济、市场营销及管理等相关专业优先;

　　2.两年以上岗位相关工作经验，其中一年以上金融产品及其他消费品工作经验优先，有金融行业从业经验优先;

　　3.熟练操作OFFICE办公软件，较强的计算机操作和应用能力;

　　4.具备金融业、银行业、法律等相关知识的优先;

　　5.持有金融、保险、证券类从业人员资格证书或银行业专业人员职业资格考试通过《银行业法律法规与综合能力》的优先;

　　6.一年以上团队管理经验优先。

　　渠道协同岗

　　工作地点：北京/合肥　　工作职责

　　1.客户分层经营策略在远程渠道的落地，相关营销流程制定及营销，规范远程管户坐席客户经营动作管理，对相关风险事件进行客诉处理;

　　2.与37家分行建立沟通机制，确保信息对称，远程管户客户标签的准入，分配，归属，移交以及远程管户情况分析等工作;受理分行特色需求;

　　3.与财富管理部网点建设及管理处建立沟通机制，确保信息对称，分支行财富条线队伍的营销动作质检，配合网点建设及管理处对分支行进行统筹管理;

　　4.与财富管理部网络渠道建设及运营处建立沟通机制，确保信息对称，参与智能外呼与远程工作衔接流程、机制制定及业务工作;

　　5.与客服中心建立沟通机制，确保信息对称，相关工作流程、机制制定及业务工作;

　　6.根据科室所辖业务，配合反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作。

　　任职要求

　　1.大学本科及以上;

　　2.两年以上岗位相关工作经验;

　　3.具备熟悉远程业务知识，对互联网与金融业务的融合、新产品和流程设计、项目管理、内外部跨界合作与关系构建等，有较强的实践经验和独立思考能力的优先;

　　4.具备英文读写能力的优先;

　　5.掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等);

　　6.符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求。

　　APP运营经理(流量运营方向)

　　工作地点：深圳　　专业要求

　　不限

　　工作职责

　　1、负责统筹网络平台流量运营策略及引流企微添加运营工作，制定流量引流全年规划方案，交付企微添加用户量指标;

　　2、负责推进网络平台添加企微全流程建设及体验优化，提升体验;

　　3、负责平台运营数据建设和分析，包括但不限于用户行为、流量位置点击量及业务转化等，关注交易交易、活跃、营收指标的变化调整运营策略。

　　任职要求

　　1、大学本科及以上学历，3年及以上相关岗位工作经验，联网行业头部公司从业经历者优先;

　　2、逻辑思维清晰，对数据敏感，及产品基础功底扎实，能独立撰写产品需求文档，并跟进需求落地及优化;

　　3、较强的统筹协调能力和沟通能力，应变能力，尤其在跨部门沟通、统筹、培训、推动上;

　　4、良好的沟通能力、组织协调能力，敏锐的分析能力，做事踏实，责任心强。

　　原标题：信用卡中心

　　文章来源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html

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