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人际沟通型:与学生、家长、同事和领导之间的沟通
处人处事技巧时,与不同人相处要运用不同方式:
1、与学生沟通的原则:
①建立平等的师生关系。
②理解学生的内心世界。
③态度和蔼,善用非语言沟通策略。
2、与家长沟通的原则
①接待家长要热情,交谈要细致耐心。
②对于家长合理的诉求要下决心解决,不合理的诉求要耐心化解。③了解家长的特点,注意交流技巧。④注重情感沟通。
3、与同事沟通的原则:
①对同事要尊重,多请教、多交流、多关心。
②注重团队合作,懂得分享。
③与同事有矛盾时,尽量从自己身上找原因,同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理。
4、与领导沟通的原则:
①在组织的决定、命令面前,必须要尊重上级的想法,这是前提。
②对领导要汇报,不要说服;要服从,不要商议。
③切勿当众指出领导错误。
④在提出意见和建议前,需要认真检讨自己的思路,完善自己的想法。必要的时候还需要认真做些调查研究,力求使自己的建议和意见尽可能全面和准确。与其他单位
5、与兄弟单位沟通的原则:热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,态度诚恳,求同存异,有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,不强人所难,坚持原则,反对不正之风。
真题示例:有家长到学校找到了校长投诉你,认为你教的不好,你怎么办?
【参考要点】
首先,发生这样的事情,我要保持冷静,不能因此影响了教学工作的正常开展;(态度)
其次,既然有家长投诉,一定是我的工作出现了问题,我会分析原因,可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。(原因)
再次,我会主动去和家长进行沟通,承认自己工作上的失误,并向家长询问是哪里出现了失误,如果确实是我的原因,我会承认错误并致歉,如果不是我的原因,我也会耐心地解释说明情况,请求理解。另外我也会主动找校长道歉,并说明真实情况,保证不会再次发生类似事情。(化解)
事后,我会深刻地反省自己,一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作,另一方及时和领导、学生家长进行沟通,保持信息的及时更新。
声明:本站点发布的招聘信息具体以原文公告为准
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