2015年上半年联考申论热点：文明出境 成为中国最好名片

　　【背景链接】

　　国家旅游局统计显示，2014年，中国公民出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.09亿人次，比十年前增长近4倍，稳居世界第一大出境旅游市场。与此同时，世界各国都为中国公民出境提供了更加便利的条件，比如：赴美商务和旅游签证有效期从一年延长到十年，法国把中国公民赴法旅游签证审核时间缩减至48小时，埃及开设从中国四地直飞埃南部旅游城市的不定期航班。至于景点增设的中文标识、商场增配的中文导购、微博微信上的推广活动，更是不胜枚举。韩国“中国旅游年”于上月23日在首尔盛大开幕;印度“中国旅游年”敲定2016年举办;厄瓜多尔总统科雷亚年初在清华大学演讲时对中国游客发出邀请;法国总理瓦尔斯访华前夕提出到2020年每年接待中国游客500万人次的目标……中国游客正受到世界各国的热情欢迎。

　　2015年年初，国内旅游企业携程发布了《文明旅游行动报告》，通过调查其组织的100多万跟团和自由行出境游客，发现绝大部分出境游客都能自觉遵守文明秩序，恶性不文明事件比例低于万分之一。然而，对于中国规模庞大的出境人数来说，即便是万分之一，依然令人忧心。从埃及卢克索神庙上的“到此一游”刻字，到国际航班上向空姐泼泡面等“空闹”行为，个别同胞的表现令人汗颜。有些游客，甚至因携带违禁品通关、购买野生动物制品等违反当地法律法规的行为而被处以罚款或监禁。春节假期将至，出境游再成热点,每一个中国人都是中国的名片。中华民族自古崇尚文明礼仪。文明出境游不仅是提升国家形象、增强国家软实力的必要构成，也是为实现“两个一百年”奋斗目标、促进公民文明素质提升的重要抓手。

　　【问题概述】

　　近来，随着国人出境游越来越频繁，中国游客在国外的一些不文明行为格外显眼，也屡屡被外国人和旅行队友吐槽。新华社与腾讯对此发起网络民意调查，“不尊重当地风俗”、“随地吐痰”、“无法控制说话音量”列最让人脸红行为排行榜的前三位。这些个别行为不仅影响个人形象，还会给“中国人”三个字抹黑，已经成为众多网友的共识。

　　1. 忽视风俗习惯。

　　世界各地风土人情迥异，虽说不知者无罪，但出于对他人的尊重，出门之前还是应当了解一些当地民风民俗。尊重他人也需要更多的换位思考，而不能只图自己一时兴致，忽略了对方的感受。

　　2. 忽视公共形象。

　　“随地吐痰”虽然比“随手丢垃圾”出现数量略少，但却遭到更多人的指责，可见这一陋习已是众矢之的，见者无不作呕。除此之外，在公共场合大声喧哗以及拥挤等现象也反映出文明意识的淡薄。

　　3.忽视文物保护。

　　在新奇美丽的自然风景和文物面前，许多游客不禁做出比如拍照宣传、攀爬文物、甚至留名刻字的举动，这不仅破坏了文物和自然景观，更体现了对古老文明以及自然的不尊重。[page]

　　【原因分析】

　　许多不文明的行为归根到底都是由于不尊重他人、不顾及他人感受所致。这种不尊重他人感受也反映了在规范约束和日常宣传中文明意识的缺乏。

　　1.因不了解而误解。

　　随着国民出游文明意识的提高，在出境游的过程中，许多不文明行为是可以避免。之所以出现不文明的现象更多时候是由于在出游前并未对当地的风土人情，文化传统做详细的功课，出现了一些文化误解而出现不文明的行为。

　　2.因缺乏责任心而“宽容”。

　　面对有损于中国形象的部分不文明行为，大部分国民在选择了事后的谴责而非事中的制止。许多一起出行的游客甚至是跟随的导游，在看到不文明行为时，更多时候选择了“宽容”和沉默，正是这种缺乏责任心的行为才使得不文明行为难以避免，有损于中国形象。

　　3.因个人习惯而犯错。

　　当我们在旅行途中看到一桩不文明的举动，首先会在心里质疑此人的整体素质。也许素质是一个过于宽泛的概念，具体可以落在生活习惯、教育水平、道德水平等层面。超过一半网友认为旅行陋习与生活习惯有最直接的关系，其次是教育。大部分不文明行为是由生活习惯引起，比如“随地吐痰”、“随手丢垃圾”、“大声喧哗”等不良习惯。

　　【解决措施】

　　1. 用外部约束力倒逼个人习惯的改变。

　　多数时候，习惯一旦上身就难以消除，但改掉陋习并非一件不可能完任务成的任务。其难点在于，习惯通常是持续性的、下意识的行为，需要强烈的主观意志干预以及外部力量约束。国家旅游局近日下发通知，要求对不文明旅游者进行依法处置，依法制定对不文明旅游者的追责制度。据报道，上海将探索制定《上海市游客旅游不文明记录管理办法》，联动航空公司、旅行社、旅游饭店等，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。

　　2. 用优质的服务杜绝不文明行为产生的条件。

　　针对如何践行文明旅游，法国文华旅行社董事长李晓彤建议，中国出境游游客在出行前一定要做些“功课”，尽可能做到“心中有底”。这样才能让旅途多一份从容，才能更好地欣赏旅游地的风景文化。同时旅行社以及随团导游对于游客文明旅游的“引导”作用。就旅行社而言，就是要提前、尽可能全面地向游客介绍旅行目的地的风俗、宗教等习惯;就导游而言，首先自身树立良好榜样，导游的行为和形象对游客来说有很大的影响。就是要尽可能运用游客易于接受的方式，提示游客注重自身行为，践行文明旅游。

　　3.用社会责任为祖国代言。

　　从马尔代夫的沙滩到阿尔卑斯的雪顶，从耶路撒冷的哭墙到玛雅文明的圣坛，中国游客的足迹踏遍七大洲，在旅途中欣赏着世界的精彩。从出使西域的张骞，到东渡日本的鉴真，从西天取经的玄奘，到七下西洋的郑和，千百年来，中国人走出国门，世人也同样在感知中国、了解中国。无论是文化差异化解还是个人习惯改变都需要每一个中国人从心理上明白走出去就意味着自己成为了中国文化文明的代言人，只有强烈的社会责任感才能使其顾及民族形象，做事三思而后行，相互尊重和理解，做好文明游客为祖国代言。

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