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首先，我们要全面的了解什么是公共危机。公共危机具体指的是一个时间点突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。具体有三个基本特点：第一是突发性，突然发生，始料不及或者防不胜防；第二是公共性，危害的不只是一个人，而是某一区域内的民众；第三是危害性，其危害比较大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。
其次，我们要明确公共危机类题型的答题思路。第一要反应迅速，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为；第二是果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助办法的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的作风、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置；第三是高效执行，一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再完整科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”；第四是善后处理，在突发事件的紧急处理告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
最后，我们通过一个真题来具体分析。
【例题】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？
【参考答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。
首先，我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警，与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。
其次，到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎等；如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。
再次，与在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。等救护车和交警到来后，协助他们救治伤者和处理现场。事故现场处理结束后，我会连同其他村委会成员到未把水果上交的村民家中，动之以情，晓之以理，收回水果并归还卡车司机。
最后，事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。同时，买礼物去看望受伤的卡车司机，并真诚道歉，希望其原谅。鉴于我村村民法律意识淡薄，我会向村长和村委会建议在闲时开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民的法律意识，避免类似事件再次发生。
情境应变题目中，对于事情的处理，在方式上要体现原则性和灵活性的统一；对于处理方法的思考要坚持时效性和根本性的统一。希望同学们能够熟练的掌握此类题目的答题技巧，多加练习！
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