2017年公考面试备考技巧：结构化面试两大核心题型思路简析

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　　结构化面试的核心题型有：综合分析题、人际关系题、应急应变题、自我认知与职位匹配题、计划组织题、情景模拟题等。

　　今天我们来介绍一下综合分析题与人际关系题的常用破题思路。

　　一、综合分析题

　　综合分析题，就是让考生对一些社会现象、哲理故事或名言观点等进行全面深入的分析，谈出自己的观点和看法。

　　【真题示例】

　　1. 赴日旅游人数翻1.5倍，人均消费过2万，有人认为是不爱国，甚至要把卖国贼印在赴日购物人的护照上，你怎么看？

　　2.“量小非君子”和“无毒不丈夫”是否矛盾？谈谈你的看法。

　　【京佳点拨】

　　对于这类问题，一般我们就按照“是什么+为什么+怎么办”的思路就可以很清晰、高效的化解这些题。

　　比如对第一题中的现象，我们首先明确这“是什么”，显然这是一种不理性的爱国行为。

　　其次，分析“为什么”，我们要论证认定这种行为不理性的原因，比如分析这种行为的危害以及出国消费的合理性。

　　最后，我们要提出“怎么办”，那么一方面我们要提出扭转这种错误行为的方式，另一方面更要提出理性的爱国方式。

　　二、人际关系题

　　人际关系题，就是通过让考生处理一些涉及人际关系协调的问题，以考察考生的人际交往能力。

　　【真题示例】

　　1.作为刚去单位的新人，同事都很忙，但领导只给你琐碎的事情做，你情绪不高做得不好，领导对你有意见。你怎么办？

　　2.一个同事说工作重复无聊，其他人想指使就指使他干这干那，你去安慰他，请问你该怎么劝他？

　　3.小赵的领导因为客户的原因，对小赵产生误会，当众批评了小赵，小赵不服气，又当众顶撞了领导。事后，小赵感到非常后悔，想向领导道歉，但是领导很爱面子，假如你是小赵，你怎么处理？

　　【京佳点拨】

　　要破解这类问题，必须把握住两个核心点，那就是：原因要全面准确，措施要具体可行。比如上面真题中的第一题。领导对我有意见的原因是什么呢？根据题意，显然是我情绪不高，让领导认为我对工作没有热情。那么我要解决的问题就是调解个人情绪，提高自己的工作热情。

　　接下来，还需要进一步追问，导致我情绪不高的原因是什么，由题目可知，是我通过和同事对比，感觉不被重视，因为同事都很忙，我却做着很琐碎的不重要的工作。

　　鉴于此，解决措施有两个，一个就是努力喜欢上琐碎工作，让它变得有成就感。另一个就是努力让自己不再只做琐碎工作，而是可以承担更重要的任务。

　　更具体地来说，要想实现这两个目标，我需要做如下努力：

　　首先，要认识到琐碎工作过也是单位整体工作运转的一环，是不可缺少的一环，有其必要性和重要性，领导既然把工作交给我，我就应该对领导负责，对工作负责，抱着举轻若重的心态，把每件琐碎的小事做到最好，实现这一环节最大的价值，这同样也能创造出成就感。比如给访客斟茶倒水，细心询问访客对茶水的偏好，茶水不可过满更不可泼洒出来，在递茶的时候要注意面带笑容，对访客亲和有度，如果访客等待期间很无聊，我可以主动询问其是否需要杂志报刊，让访客感受到单位的诚意。同时，我也要认识到，同事们都很忙，我帮大家把琐碎工作都承担下来，这也变相减轻了同事们的工作压力，也是对同事工作的有力支持。

　　其次，领导让我做琐碎工作，很有可能是因为我新进单位能力不足，领导还需要进一步考察我的能力，才能给我安排更适合我的工作。认识到这一天，我要在工作之余，认真学习相关业务相关知识，或者力所能及的帮助其他同事开展一些工作，这些都可以帮助我提升工作能力。相信，只要能力提升了，领导自然是知人善用的。另外，遇到合适的工作，我也应该主动请缨，拿出工作的干劲儿和魄力来。

　　以上就是对结构化面试两个高频面试题型的一个针对性的介绍，希望能够帮助考生培养出自己针对这两类问题的解题思路，让考生能在未来的考场上用具有个人特色的答题风格去征服各位考官。

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