2017公务员面试热点：奇葩的“年龄附加费”

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　　【热点回顾】

　　十一黄金周期间，50岁的张女士想带72岁的母亲参加泰国游，却被告知母亲年龄超标，要加收300元“年龄附加费”。据了解，这个团是特价团，但是不仅对老年人要加收费用，12-18岁的孩子更要加收1000元附加费。对老人和小孩这两类群体收取附加费，似乎成了旅行团“不成文的规定”。

　　【反映问题】

　　第一，旅行团是一种实实在在的性别歧视。众所周知，旅游团费主要由餐饮、住宿、交通、景点门票、导游服务等费用构成。每位消费者在旅游过程中所享受的服务基本相同，老人和孩子并没得到额外的服务，仅仅因为年龄差异，被指消费能力低，而收取额外费用，实属不合情理。

　　第二，旅行团的行为属于违规行为。国家旅游发布的《细则》明确规定，在同一旅游团队中，旅行社不得因旅游者存在年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。很明显，加收“年龄附加费”不仅是损害消费者利益的举动，而且旅行团的行为已经了触碰法律法规的底线。

　　第三，旅行团的“伪特价”行为。旅行团以特价团的名义吸引消费者，却在为消费者提供服务的时候变相收费，其服务存在“信息欺瞒”。一味的压缩成本搞非良性竞争，却要消费者为其低成本竞争导致的亏损买单，伪特价行为的背后实则是利益的驱使。

　　【提出建议】

　　第一，消费者要丢掉“占便宜”的心理，谨慎的选择真正有质量保障的旅游方式；消费者也可以在旅行时注意收集证据，保留书面合同或相关音频、视频等证据材料，一旦遇到侵权行为，可以通过向旅游局举报，来维护自己的合法权益。

　　第二，不管是高端旅游套餐，还是特价旅游团，以市场方式赚取应得的劳动收入均无可厚非。但旅行社假特价团之名，行“信息欺瞒”之实，把上路的游客当成被薅羊毛的“花钱机器”，实在不可取。随着中国老龄化程度的加深，老年人游客只会越来越多，甚至成为未来游客的主流，旅行社为老年人提供公平服务，本该是它们应对老龄化社会游客结构变化的必做功课。

　　第三，我国旅游监管部门要严格执法，规范旅游市场，严禁“加费没规定、部门踢皮球”，严打“年龄附加费”，才能整治好花样繁多的特价团的顽疾，从根本上杜绝旅游乱象的发生。　　　

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