2015年国家公务员考试面试模拟试题一

　　【题目1】2014年海关总署第56号公告显示，从2014年8月起对电子商务提出了新的监管要求，个人邮寄进境货品以商品形式进行销售的，须经过海关报关缴纳相应税款，如果海外代购者逃避监管，将涉嫌走私。对此你怎么看?

　　【核心考点】

　　本题主要考察学生对于政策法规热点的理解，能否理解海关总署最新公告的目的和意义，对于新政策法规的具体落实能否提出自己的见解。

　　【答题要点】

　　1. 简要阐述海外代购的背景信息，并且表明新的监管公告出台是值得肯定和认可的。

　　2. 从三个方面说明公告的有利方面：减少了假货的销售;能够进一步规范电商企业和个人的代购行为;合理征收关税维护了国家的利益。

　　3. 最后从落实的角度强调执行的效果。

　　【参考答案】

　　随着海外购物日渐火热，“海淘族”热衷于网上买全球商品，海外代购迅速发展起来。通过这种途径入境的相当一部分货物其实都是作为商品被二次销售出去的，海关总署出台新规，是考虑了多方面的，但总体来说这是件利国利民的好事，值得肯定和认可。

　　一方面，如今流行于朋友圈的代购，除假货外，多是通过邮寄、随身携带等方式按照“自用物品”形式带入国内，最多仅需缴纳小额行邮税。不需要注册店铺，只要在朋友圈发些照片做些说明，海外代购生意就开始了，这种低门槛的新型创业方式吸引了许多人。但是这种做法的风险是容易产生假货，对于购买者来说具有极大的风险，因此海关总署的新规定能够从源头上防止购买者上当受骗。

　　另一方面，不仅是电子商务企业及个人，像“天猫国际”这类海淘电商平台也将纳入监管。这将有序规范海外代购领域的企业和个人的行为，进一步有效整顿电商行业，对于有资质的企业是件好事，从来剔除那些冒牌企业。

　　再次，一般来说，过关商品二次销售必须缴纳关税，这也是维护国家利益的正确之举，此前海关对代购行为并无明确定论，此项新规定则弥补了这一空缺。

　　因此，海关总署出台的新公告是在适应了新的情况的基础上做出，具有很强的规范性，对于个人、企业、国家都有益处，需要注意的是在具体落实时需要更加具体的执行措施，把这件好事在执行时真正使其发挥应有的效果。

　　【题目2】如果领导让你组织单位全体员工对新法规的培训学习工作，你怎么组织?

　　【核心考点】

　　本题主要考察考生组织培训活动的能力，能否根据培训内容，把握培训事项的重点，当下组织计划类题目需要考生细致的安排各项工作，并且重点突出，而不是简单地列出框架。

　　【答题要点】

　　1. 简述组织培训学习新法规的必要性。

　　2. 前期领会指导思想，确定分批培训学习方案，提前联络培训老师，明确课程，做好各项预算工作。

　　3. 筹备阶段，成立工作小组，做好通知宣传及场地布置。

　　4. 培训学习期间，宣布纪律，维持好秩序，协助老师做好培训工作。

　　5. 培训后进行考核，并进行总结，向领导汇报培训情况。

　　【参考答案】

　　单位员工快速了解和学习新法规，能够尽快应用于工作实践中，提高工作效率，更好的为群众服务。如果让我组织单位全体员工对新法规进行培训学习，我会安排如下：

　　第一，前期整体把握新法规的指导思想，结合领导和老同事的意见，根据新规定内容的多少和课程时间安排确定学习和培训的方案。具体来说，考虑到工作实际，我会分两批进行培训学习，第一批时间定于本周的周一至周五，第二批定于下周的周一至周五;我会提前邀请系统培训中心的老师做好培训课程的准备。根据可能需要的支出，做好各项财务预算。

　　第二，筹备阶段，成立培训工作小组，做好通知和宣传工作，确保每位员工参与培训学习，并且结合培训老师的课程设置提前发放课程表，同时布置好教室和准备好发放的教材。有关领导需要发言的提前告知领导做好准备。

　　第三，培训学习期间，宣布培训纪律，工作小组及时做好人员的签到工作，并且确保学习期间的秩序的维护和后勤保障工作。为了督促大家积极学习，小组成员协助培训老师对学员进行分组，并对每一小组的问题回答进行计分，得分高的小组获得一定的奖励，最后一名的小组成员将进行惩罚。同时，对于培训过程中，我发现的问题和员工反应的问题，我会积极协调解决，确保培训顺利开展。

　　第四，培训学习结束后，告知全体参训人员，为了检查大家培训学习的效果，将会在一周后进行培训考核，请大家做好准备。

　　培训工作前后，我会及时向领导进行汇报，以便领导知晓培训的整体情况。培训考核后，我也会进行自我总结，把此次工作中需要改进的地方做一次梳理，方便以后培训工作的开展。[page]

　　【题目3】你是单位新人，帮带你的老同事总是不放心你，重要的事情宁愿亲力亲为，一直让你做一些很琐碎的小事，而领导又觉得你进步慢，批评了你，你怎么办?

　　【核心考点】

　　本题主要考察考生人际交往和沟通能力，面对工作中同事和领导的不满，能否以正确的心态面对，对自身存在的不足之处能否及时反省并积极交流加以改进。

　　【答题要点】

　　1. 首先理性的看待同事和领导对自己的态度。

　　2. 然后分析问题产生的原因，积极主动与领导、同事进行沟通，找到问题加以改进。

　　3. 从自身角度反省并提高，避免犯同样的错误。

　　4. 强调多参与重要的工作任务，并且考虑周全，以获取同事对自己的认可。

　　【参考答案】

　　我是一名单位新人，对于单位的很多业务流程和管理规定还不是很熟悉，在这种情况下，帮带我的老同事让我做一些琐碎的小事，我认为这属于正常情况，但是如果进入单位一段时间后，我一直都在做这些，没有太多进步的话，我就要反思一下自己了，因为同事和领导对我的不认可肯定有其原因的。

　　首先，我会在老同事和领导不忙的时间，主动找他们聊天，以诚恳的态度询问他们我个人在工作方面存在哪些问题，只有找到问题的根源，我才能更快的加以改进，从而尽快在工作上能够独当一面。我相信同事和领导也会耐心的告知我的，毕竟他们也是想我能够快速进步。

　　其次，我也要自己找一下原因，在工作中是不是不够主动积极，考虑问题是不是不够周全，以前做过哪些工作有过哪些小毛病，有没有进一步改正。自身发现这些问题后要警醒自己不要再犯同样的错误。

　　再次，对于重要的事情，我会积极参与，不做旁观者，机会是留给有准备的人的，如果老同事需要我负责哪一部分工作，我会先了解清楚情况，在具体处理时多考虑多询问，不给老同事额外增添负担，这样时间久了，我对一些重要的工作才能逐渐上手，老同事也一定会逐渐认可我的工作能力。

　　总之，工作中会遇到各种问题，但是我相信只要我以积极主动的态度，有错误及时改正，多向领导和同事学习，必定能够克服现阶段的问题，一步一步踏踏实实做好工作。

　　【题目4】有群众向新闻媒体反映，他在被海关工作人员检查时个人物品被非法扣押，交了两千块钱后才退还，领导重视此事，让你负责处理，你怎么办?

　　【核心考点】

　　本题主要考察考生处理日常紧急事务的能力，能否准确分析出事情产生的原因，根据不同的情况加以处理，同时还要注意与新闻媒体之间进行有效沟通，以维护部门的良好形象。

　　【答题要点】

　　1. 强调妥善处理此事的必要性。

　　2. 了解清楚事情发生的真正原因，具体情况具体分析并加以解决。如果是合理执法但沟通不到位，则积极解释清楚并表示歉意;如果是非法行为，则道歉并退还两千块钱，并对责任人严肃处理。

　　3. 及时跟进新闻媒体的报道，保证报道客观公正，不损害部门形象。

　　【参考答案】

　　新闻媒体能否客观公正的报道此事，关系到我们海关工作人员在人们心目中的形象，我一定会把这件事情妥善处理。

　　首先，我会联络到这名群众、检查时的工作人员和相关媒体，先了解清楚事情的来龙去脉。

　　然后，具体情况具体分析，根据不同的情况来解决这件事情。如果是这名群众违反了相应规定，我会详细的向他说明，这是根据合法规定进行的相应扣税，当然我也会诚恳的向他表示歉意，因为无论如何我们工作人员在沟通这块没有做到位，以至于有这种误会。如果真的是被非法扣押，以缴费来换取物品的。我们会第一时间责令相关责任人出面道歉并退还，然后对相应工作人员进行严肃处理，事后把处理结果告知媒体和这名群众，以显示海关部门对内部工作人员严格管理的决心。

　　事后，我会及时跟进新闻媒体对这件事的报道，使他们能够客观的报道此事，有误会的澄清误会，对于个别海关工作人员的错误应强调海关内部严肃处理的决心。同时，针对这件事，在单位内部会议上汇报时要进一步强调海关工作的纪律性和严肃性，并且建议领导让全体检查人员自查自纠，加强自身责任感和使命感，维护好海关在人民群众心目中的形象。

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