面试热点：春运-想说爱你不容易

　　回家的脚步临近，备战2014春运

　　何为春运

　　就是春节期间的运输，代表着春节前后共计40天内的大规模高通运输压力现象，主要指的是我国大陆的城际交通，不包括中国大陆与香港、澳门之间的交通和国际交通。

　　2014春运时间段

　　2014年的春运时间段是1月16日至2月24日，共计40天。今年的春运要比之前的来的早一些，节前民工流、学生流、探亲流相互叠加，再加之春运期间的变化的天气，春运交通运输将会面临超大的压力。

　　2014春运客流量达36.2亿人次

　　2014年全国春运电视电话会议上，国家发改委副主任透露，2014年春运客流量预计将达36.2亿人次，比2013年春运增加2亿人次，再创客流新高。这预示着，流动人群的规模增大，经济体系的较大增长，意味着城镇化率增高，更是象征着人们向更美好的生活迈进。

　　2014国考面试热点一：2014年春运临客开行方案开启

　　2014年春运临客开行方案是按照中国铁路总公司的统一部署，在各地铁路局(集团)出台的关于春运临客开行的一种方案。其中春运临客售票将从2013年12月23日起启动。

　　何为春运临客

　　春运期间临时加开的旅客列车，简称为临客。临时客车的火车票上通常有一个L字母，也有临客以K、T、Z等车次开头，它们是在正常旅客列车不能满足客流需要时的一个补充，为了满足季节性、偶发性客流需要而加开的旅客列车，通常出现在节假日期间，春运期间较为常见，几乎年年都有。

　　春运临客好处

　　开行时间短，往程客流大、返程客流小，社会效益大，可以有效缓解春运期间的大规模高通运输压力现象。

　　【京佳解析】

　　春运期间，用“一票难求”这个词语一点都不为过。为此，铁道部更是公布各种改革新政，开启2014春运临客开行方案，保证每个人都能回家或者出行，同时有效缓解春运期间的交通运输压力。2013年12月23日起启动，春运临客售票，众多火车票一并抢空。

　　2014国考面试热点二：2014年春运，空调列车和高铁一样可充电

　　空调车将对电源插座通电，手机、电脑等将可在车上充电了。此次开放的AC220V交流插座，仅限手机、笔记本电脑、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器充电，不支持电磁炉等电器。

　　与铁路枢纽相衔接的全国二级以上客运站将24小时开放候车室，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品的储备。

　　【京佳解析】

　　这样的举措无疑是极好的，为广大乘客提供了更好的服务，给更多的乘客提供方便。更深层来讲，充分体现“以人为本”的核心，证明国家政府切实把群众利益放在首位，真正的做到了顺民心之所向，应百姓之所想，使广大群众感受温暖，心情舒畅。

　　在开心的同时也不能不考虑一些可能性问题。

　　安全问题。空调列车上人数多，流动性大，春运期间定会达到用电高峰，用电的不当，很可能会引起火灾等各种安全问题。因此工作人员要严格把控安全关，防止用电导致的安全问题，并向乘客宣传安全用电问题，让每位乘客树立安全用电的意识。

　　2014国考面试热点三：2014年春运期间退票，核收20%的退票费

　　平时，退票费是根据退票时间阶梯核收的。具体详情：5%(提前48小时以上)、10%(提前24小时至48小时)、20%(24小时之内)三档。

　　而在2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面价格的20%核收退票费。

　　意义:引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客手中，使运力资源得到最大限度的利用。各地铁路警方还将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。

　　【京佳解析】

　　这样的退票举措，确实能够让车票及时得到周转，让资源得到最大限度的利用。退票费提高同时也会抑制一些回家人员减少退票的想法，但是从旅客的角度来讲，有太多的不确定因素，就是退票费提高，也可能不能起到一定的震慑作用。

　　总之，希望铁路部倾听群众不同的意见，及时调整方案，更好得为人民服务。

　　2014国考面试热点四：各种春运抢票平台，叫板12306

　　新版12306推出自动刷新查询服务

　　今年12306新版正式上线，其中最大的亮点就是实现了自动刷票。使用的方法也是非常的简单，就是在《查询》车票前《勾选》下方的《开启自动查询》，这样就实现了自动刷票的功能了。

　　填写出发地和目的地后并选择“开启自动查询”，页面开始每5秒自动刷新剩余车票。一旦有票即会播放火车汽笛声提醒，这样的“自动刷新”为旅客抢票提供极大便利。

　　12306更是推出手机版购票应用软件

　　“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与12306网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为广大用户提供方便快捷的手机购票全新体验。

　　春运购票工具进化 APP入口成购票新大陆

　　各大浏览器之前有购车票插件功能，但今年各大插件有的被封杀，有的被限制，但是各大开发商并为此而放弃，而是瞄准了春运客流高峰期，携抢票APP加入了“春运抢票”的大部队。APP入口的介入是今年购票的新大陆。更多的抢票软件，帮助我们抢票，但愿每一位回家的人都能成功抢到回家的火车票。

　　【京佳解析】

　　在互联网这个大数据时代，我们的铁道部官网也在与时俱进，不断的创新，更好的为每一位公民服务，让每一位公民更加方便快捷购票，意味着我们的社会和科技在不断的进步。

　　但这其中也存在问题，专业人士讲，有很多抢票软件，并不是官方授权，所以不能保证安全性和合法性。还是希望购票人士通过官方授权的客户端在网上尽心购买，防止泄露身份信息，被不法分子利用。总之，回家之心不能过于急切，就去非官方网站去购买车票，让自己的个人利益收到伤害。

　　春运，看似是铁轨上的迁徙，实质更是一个具体而微的中国。这趟通往回家的列车，承载着几分艰难，更承载着多分希望和幸福。

　　随着经济的发展和社会的进步，希望我们的国家，不仅仅在春运上能有更人性化服务，在关注民生上也能有更多的举措，为人民服务，实现伟大而美丽的中国梦。

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