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一、定义
人际交往的意识与技巧,指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的,与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
通过定义我们不难发现:人际最终是服务于工作的,不能为了人际而人际。公务员面试中的人际一般包括与同事、与领导、与群众这些人之间的关系处理。
二、思维训练
你和新人小王共同负责一个项目,刚开始的时候你们合作默契,但一段时间之后,你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事你了解到,小王觉得你不信任他,总是让他做一些琐碎的事情,这时,你会怎么办?
【 分析】很多同学在答得时直接就开始说:各位考官,我会怎么怎么做。实际上这样的答题方式是不对的。我们的做法是否有效取决于我们对目前情况的认识是否到位。反应我们对人际交往的意识。正确的作答思路应该是先谈自己的认识。正确的作答思路应该是这样的:
怎么看:小王的低落情绪会影响到后续工作的积极性,我和小王之间的误会会影响我俩的沟通,而且小王对于琐碎的事情没有一个全面的认识。我要积极帮助小王走出低落情绪,更好合作完成这项工作。
怎么办:一是主动和小王沟通,对自己给他带来的困扰和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的细致工作,表明自己并没有不信任小王;三是解释清楚新人做琐碎工作的一些必要性和安排的原因:琐碎工作能够尽快熟练流程,夯实基本能力,小王细心认真,比较适合;四是倾听小王意见,合理分工,发挥各自所长。同时后续工作要更加主动与小王沟通,关注小王情绪的同时也关注工作进展。
这些答题要点需要考生能够用自己的语言灵活流畅的表达出来。切记人际最重要服务于工作。
三、思路总归
1、怎么看:主要谈对问题的认识,包括问题产生的原因,问题可能带来的影响,解决问题的总方向原则。
2、怎么办:主要是沟通+协调的方法针对性进行解决。
提醒考生在答题中切记不要机械硬板答题。按照正常交流的形式有逻辑的表达自己的观点即可。
声明:本站点发布的招聘信息具体以原文公告为准
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