结构化面试技巧：切割式题干分析法

　　面试要求：有所问必有所答。

　　令人遗憾的是，审题不全是每年导致考生在考场翻车的重要原因之一。面试题目往往包含多个主体或多个矛盾，而解读的人却只抓一点来谈，漏掉了题目中的其他问题。

　　也有一些考生会很委屈的说，自己在考场时就仿佛患了瞬时记忆丧失症，明明刚刚听过的题目就只记得的前半部分了，答完试题走出考场后，就把全部试题都忘光了!更吓人的是，有的考生手里明明有题本，居然也能把题看漏!听上去难以置信，但这是很多考生的正常表现，不要怀疑自己，毕竟这场面试基本决定了你的后半生，所以整个身心都在提醒你要全力以赴，于是大脑就进入了高度紧张状态，紧张过度的后果就是只能把注意力集中在很短的字句上，而且容易先入为主的进行答题，有时连后面具体问的是什么都忽略了。

　　为了逃脱健忘症的魔咒，考生应该掌握切割式题干分析法，通过几个简单的切割，把题目的关键词提炼出来，这样答题时就能抓住主干和全貌，不会东一榔头西一棒子了。

　　接下来，我们来看几道例题：

　　【例题1】

　　一、你被录用后发现工作无聊，还很忙，跟你想象差距大，你怎么办?

　　【京佳点拨】

　　这里面的关键词有三个，即：无聊、忙、差距大。

　　所以，考生必须将三个问题切割开来分析，这样才是完整地抓住了问题，笼统地回答如何胜任岗位会缺乏针对性。

　　为什么会感到无聊呢?工作可能比较繁琐、枯燥，缺少创造性，或者比较轻松，没有挑战性，自己没有找到工作的乐趣，容易产生倦怠感。

　　——那就需要培养对岗位的感情，要认识到自身工作对群众、对单位的重要意义;给自己的工作设置更高的目标，对工作成果精益求精;要善于挖掘工作中的乐趣，比如通过一些微小的创新，让工作更人性化更高效。

　　为什么忙呢?可能近期是工作繁忙期，也可能是因为工作能力不足、办事效率低所以工作做不完。

　　——那就需要以较高的担当意识和全局意识投入到工作中，业务旺季正是提升能力、磨炼意志的时候;全面提升个人业务能力，要忙得有成果、有效率，不能瞎忙。

　　为什么与想象的差距大呢?可能原本对岗位的了解不够深入，或者单位近期属于业务高峰期，所以与平时工作状态不同。

　　——那就需要纠正认识误区，端正工作态度，更加深入地了解岗位并努力爱上自己的岗位，所谓“情人眼中出西施”，如果你真心爱上自己的岗位，这种差距就会神奇消失了，为工作而着迷的人具有强大的预言能力，必然带来事业成功和生活如意。

　　【例题2】

　　这次考试你和小张一同被录取，你认为自己各方面都不比他差，但是领导经常在你面前表扬他，而且你还听别人说小张在背后说你坏话，你怎么办?

　　【京佳点拨】

　　本题的关键词主要有：你和小张、领导、表扬他、别人、说坏话。

　　相信很多童靴发现了，我们在切割题目的时候，会侧重把题目中的主体提炼出来，同时也抓取核心的动词，这样我们就基本掌握了：谁都做了什么。

　　接下来，我们就以各主体为线索，思考应该怎么应对。

　　首先，面对自己。我和小张工龄相同，但领导却经常表扬他，我则显得默默无闻，我该怎么办?

　　——对小张受表扬，我要认同，并且很骄傲有这样优秀的同事，我会以他为镜，学习他身上的优点和长处，力争上游。

　　其次，面对领导。领导表扬小张，我该如何看待?如果反应?

　　——领导知人善任，对新人多肯定多鼓励，让我对这位领导更加尊敬，同时他让我向优秀看齐，也是对我的一种帮扶和关爱，激励我上进。

　　再次，面对小张。对小张的优秀，我该对他做什么，对他可能说了我坏话，我又如何对他?

　　——看到他成长这么快，我要对小张表示祝贺，同时我也会以他为师，向他请教工作方法和心得。对于说坏话，不论是否存在都要平常心看待，可能是假消息，也可能是他的一时气话，或者我真的有过失，这些都可以理性看待。对于“坏话”，只要非原则问题，都可以暂时放置不管，但如果谣言会产生不良影响，造成我人格受损或者影响同事间的团结信任，我就必须做出澄清。

　　最后，面对“别人”。对于传播小道消息的“别人”，我该如何面对?

　　——感谢“别人”对我的关心，但希望他能保守秘密，不要再让第三个人知道，因为传播这样的事有损团队和谐。如果是我自身确实有错，我也会及时说明，小张说的不是坏话，而是客观的陈述了实事，所以，我会努力改进错误，也希望他不要对小张有误解。

　　【例题3】

　　没有装电梯的老旧社区为了方便老人的生活，决定在中高层安装电梯。但是遭到住在低楼层的居民的反对，认为会影响自己家的采光，也会造成噪音。你作为社区的工作人员，该怎么处理?

　　【京佳点拨】

　　本题的关键词主要有：老旧小区、装电梯、居民、反对、采光、噪音、社区工作人员

　　主体有：老旧小区、居民、社区工作人员;

　　动作有：装电梯、反对;

　　影响或原因：采光、噪音。

　　通过梳理，我们可以清晰地看出，我们抓取了主体、动词、影响或原因的关键词。

　　那么接下来，就需要我们分析这些动作和影响，给各位主体一个交代。当然，我们要注意，其实居民是分两部分的，一部分是低层居民，一部分是高层居民，很多考生把注意力放在了解决低层居民的反对，而忘了做高层居民的组织、动员工作。

　　简单来说一下解决的思路，一方面低层居民确实利益受损，必须给以一定的让利和补偿，这就需要集体协商来拿出解决方案，另一方面必须采取措施化解低层居民对采光不足和噪音的担忧，可以召开居民代表大会，对已经改造成功的老旧小区的情况进行介绍，说明噪音极小，同时也可以通过合理设计保证采光充足等等，可以组织低层住户对样板老旧小区进行参观考察，实地了解情况。

　　【例题4】

　　习总书记说，量腹而受，量身而衣，结合自身实际谈谈你的理解。

　　【京佳点拨】

　　在这道简短的题目中，有一个关键词是重中之重，即“自身”。

　　很多考生在面对名言警句类的试题时，都能旁征博引、侃侃而谈，然后，总有那么几个考生，却忘了谈自己，这就违背了这道题的出题目的，考官不仅仅是为了考察考生的综合分析能力才出这道题的，实际上，考官更感兴趣的是你的人生经历和你的自我反思，如果你将来遇到此类试题，一定要把“自身”这一关键词清晰地记在纸上、刻在脑子里。

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