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1、领导安排你带领小王完成一项会议接待工作,小马不认真,引起 不满,上报了领导,小马很委屈,你怎么办?【2014年2月20日北京市考面试】
【京佳思路】
此题属于人际沟通题,答题主要思路:1、认真对待 不满小马接待工作的问题;2、了解具体原因及相应的解决措施;3、结合到未来工作和生活中。
【参考答案】
领导安排我带领小王共同京佳教育刘静霖完成一项会议接待工作,在接待过程中 对小马的工作产生了不满情绪,并上报了领导,作为接待组负责人,我必须要尽快解决这个问题,在保证会议的顺利进行的前提下,保证团队工作的稳步推进:
第一、了解 产生不满情绪的问题根源,且代表小马向 道歉,尽快解决问题。我会在第一时间去找 询问具体情况,并代京佳教育刘静霖表小马就工作中的疏忽给 带来不便向 诚恳地道歉,同时妥善解决工作中出现的问题,保证 能够在舒适的环境、平静的心境下继续参加会议。
第二、找小马了解出现问题的原因所在,及时纠正,避免后续工作再出现问题。作为团队成员,我会先倾听小马对于此次事件的个人认识,帮助他排解委屈的情绪,在他心情平静之后再和他对问题进行具体分析。如果是我给小马分配的工作量过大,导致小马无暇顾及细节问题,对 的具体接待上出现京佳教育刘静霖了问题,那么我会与小马再次进行工作分配,减少小马的工作量;如果是小马对于所负责的工作不熟悉,而我又与小马沟通不到位,那么我会把小马所负责的工作进行重新梳理,帮小马理出头绪,并把容易出问题的地方给小马标明,提醒小马多加注意。
第三、主动向领导汇报具体解决措施,并说明自己是小马工作出问题的主要责任人,希望能够消除领导对小马产生不良看京佳教育刘静霖法。由于此事关系到单位与小马的形象问题,那么我在了解事件来龙去脉后,会实事求是地向领导进行汇报,就自己在工作对小马指导不到位和沟通不及时才引发了此次问题,诚恳地向领导道歉,并对此次事件的具体解决措施作以详细汇报,让领导能够了解最终结果。
这件事让我深深地明白了:团队成员之间做好沟通与协调工作的重要性,在今后的工作中,作为团队成员我首先会做好本职京佳教育刘静霖工作,为工作的顺利开展打好基础,同时也会注意在工作中团队之间的协作,帮助不熟悉工作的同事做好各项衔接工作,为工作的整体的推进增加动力。
声明:本站点发布的招聘信息具体以原文公告为准
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