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【热点聚焦】
2018年5月5日晚，未满21岁空姐午夜搭乘顺风车前往郑州市区途中遇害，受到社会各界的广泛关注。今年以来，互联网交通运输企业被约谈的消息频频见诸报端。目前已有北京、上海、江苏、浙江等地的省级或市级交通运输部门，就网约车企业非法营运、扰乱市场秩序、运营安全、信息安全等突出问题约谈了有关企业，通报发现的问题，提出整改要求。
【原因分析】
对网约车行业进行整改规范的原因大致有以下几条：
1. 政府监管不到位。目前，政府已出台相关政策使网约车运营合法化，但各项监管制度尚不健全，缺乏必要的细则对网约车平台及从业者进行规范，使得平台的实名认证、资质检查流于形式;加之个别政府部门缺乏网络监管的经验，没有充分预见网约车发展可能带来的风险，以致出现严重的社会影响之后才被动的去解决。
2. 网约车平台自律意识不高。有一些网约车平台，法律意识淡薄，行业正当竞争意识较差，往往为获取客户信息，形成竞争优势，不惜触碰法律，在被相关部门约谈整改之后，很快便将承诺抛之脑后，依然我行我素，缺乏自律意识和遵纪守法意识。
3. 个人安全意识不足。不少消费者，当前的个人信息安全意识和人身安全意识还不够强，以致出现了空姐乘网约车遇害事件，从根本上暴露出当下消费者要提高自我人身保护的意识和观念，维护人身安全的紧迫性和必要性。
【危害分析】
1. 网约车企业非法营运、扰乱市场秩序。当下市场上还存在很多私家车车主通过网络平台进行非法网约车运营，平台、车辆未获得地方交通主管部门的批准，驾驶员未取得网约车驾驶员证，未接受专业的安全驾驶培训，平台也未对驾驶员进行吸毒、暴力犯罪、交通肇事和驾驶经历等背景审查;与此同时，平台为争抢顾客，大打价格战、补贴战，网约车市场乱象丛生。
2. 存在运营安全隐患。有一些网约车平台，在入门审查时未能做到对注册司机的尽职调查，只需要通过身份证等证件即可注册运营，而对其相关背景等不管不问，使得有吸毒、暴力犯罪、交通肇事等前科的人员流入网约车市场，严重威胁顾客乘车的安全。如遇害空姐乘坐的网约车司机就是一名存在精神问题的司机，让这样一群人进入网约车司机，其实就是对乘客的不负责。
3. 网约车平台存在用户信息泄露。顺风车的产品设计就存在严重的用户信息泄露情况，平台通过用户提供的详细个人信息，未经乘客同意便泄露给顺风车司机，乘客在打顺风车时，司机已经对其年龄、职业、相貌等信息一清二楚;但乘客却一直蒙在鼓里，并不知道自己的隐私已经公开泄露。就存在有个别用心不良的司机专选漂亮的姑娘作为乘客，增加了乘客的危险系数。
【建议措施】
网约车平台的规范整改已经到了非治理不可的地步，治理网约车乱象刻不容缓、迫在眉睫。对于网约车的整改还需要从政府、企业平台和用户消费者这三个主体来开展：
1. 政府方面：政府相关部门一方面要加快建立网约车行业相应的法律法规，完善监管制度建设，使网约车行业真正有法可依，现已有个别地区出台《网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》对网约车服务进行细化规定，使政府监管贯穿于网约车运营的全过程;另一方面，要提高监管的预见性，对于社会上出现的新行业，要准确的进行评估，合理的预见其风险，及早的应对，并加大监管，从根本上避免恶性社会事件的发生。
2. 平台方面：网约车相关互联网平台要提高自身的遵纪守法观念和自律意识，合理正当的开展行业竞争，坚持客户利益至上，维护消费者的合法权益;在网约车司机进入的资格审查方面，加大审查的力度与广度，平台可以与公安、医院等相关部门、机构进行合作，运用大数据等手段，对网约车司机注册进行全面详尽的审查，避免有吸毒、暴力犯罪、交通肇事等前科的人员流入网约车市场。
3. 用户方面：互联网平台用户要提高个人信息安全的维护意识，如发现个人信息泄露的情况，要及时通过法律途径，来维护自身的合法权益;同时，政府相关部门还要加大对社会民众的安全教育宣传，遇到不法人员的侵害时，应如何进行自我保护等，提高群众自身的安全意识。
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