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【背景链接】
7月19日,杭州市第一人民医院的新浪微博发出一条 “寻人启事”:7月9日凌晨,39岁突发心(肌)梗(塞)的谢先生来我院急诊,因病情凶险,院方马上开通绿色通道、连夜手术。7月16日病人却不辞而别。主治医生非常担心:心脏介入术后病人一定要按时服用抗血栓药物,不然随时有重发心梗的可能,危及生命——不管你现在在哪儿,经济上有多少困难,一定要就近治疗,珍爱自己……医生说,发这条微博的目的是想提醒他:你的病情还很重,危险还没有解除,一定要按时服药。
【标准表述】
[深入分析]
医患矛盾紧张一直为人们所忧虑。看到这样一则消息,每一个人都会为医生们的仁心、仁爱所打动。治病救人是医生的第一要务。在患者无钱医治的时候,他们主动救治;在病人欠款逃匿的情况下,他们还能够为病人着想,把人文关怀融入到医疗服务的全过程,这是难能可贵的,主要表现在:
第一,医院对于患者用平等的眼光看待,没有因患者没有钱而放弃,如果每一个医院都能做到这样,患者的幸福指数必定会提高。
第二,医院对患者抱有敬畏之心,关注病人,理解病人。他们懂得医生不仅是治病,更是救人。
第三,医院以温情的人性对待患者。作为医生,应该学会换位思考,多站在病人的立场上考虑问题。一声亲切的问候,一个善意的微笑,一个轻松的表情都能给患者带来心灵的安慰,精神的放松。
和谐医患关系彰显社会温情,和谐医患关系需要医患者的相互尊重、理解和沟通。从童国新医生身上,我们读懂了什么叫做服务,什么叫做尊重,什么叫做奉献。这样的服务、这样的精神更多一些,就能缓解医患关系,为和谐社会建设添上动人的一笔。
[建议措施]
一方面,进一步完善医疗制度。当前,看病难,看病贵对低收入者来说仍是一座大山。在这种情况下,要进一步完善医疗制度,不仅拯救病人的生命,也为呵护医患之间的那份诚信与和谐。当然,对于意外事件,政府部门该对医院给予一定的补偿,不要让医院独自承担救助低收入群体的社会责任。
另一方面,树立以人为本的医疗理念。长年来,医疗被彻底市场化,成为一种商业服务。因为政府卫生投入不足,医院被推到市场上,摇身成为自负盈亏的经济主体,救死扶伤被货币化,医院必须靠经营才能维系生存及发展。病人必须支付足够的费用,才能得到医疗服务。所以,这样的“医院微博寻病人”成佳话很大的原因在于,在一个市场化的医疗体系之下,它是少见的、非寻常的、不一般的行为。如何让更多的病人不必过度担忧医疗费用问题,选择冒着生命危险欠费离院,以及如何令这部分人群得到更好的医疗服务,有效地管理一些将会缠绕他们终身的慢性疾病,提高健康水平,远离疾病威胁,单单靠一家或少数医院有“好”的态度还远远不够。更为重要的是,政府必须承担更多的责任,学会尊重生命及公民的尊严,重新树立以人为本的医疗理念,加大卫生投入及管理改造,让之深入人心,让医疗回归本位,祛除其身上的商业魅影,为公众打消生病的后顾之忧。
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